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售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。售后服务是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。钢格板售后服务的内容包括：

　　1、代为消费者安装、调试钢格板产品，栏杆；

　　2、根据消费者要求，进行有关钢格板选取，铺装使用等方面的技术指导；

　　3、保证维修零配件的供应；

　　4、负责钢格板，踏步，栏杆，水沟盖板维修服务；

　　5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解；

　　6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

售后服务策略

钢格板在采购过程中需要注意的几点如下：

钢格板规格:很多客户在来电咨询钢格板价格时，不能提供详细的规格数据，这样不利于我们为客户报价，如果按照便宜的报价，客户当时会感到很满足，但是在以后的使用中会碰到很多问题，尤其是安全问题。如果我们按照价格高的报，船用平台钢格板，那么首先会把客户报跑，其次就是使用场合没必要要那么好的料。所以如果客户不能准确的告知我们详细的规格数据，那么就必须告知我们使用场合或者承载力，我们根据这个来给客户推荐经济耐用的规格型号。

钢格板的表面处理：如果客户没有特殊要求，我们会默认的按照热镀锌的来加工制作，检修设备平台钢格板，因为钢格板的使用场所都是腐蚀性极强的地方，因此大多都会选择热镀锌的。当然冷镀锌，喷漆，平台钢格板，或者不做处理也是可以完成的。

钢格板出厂标准：钢格板 出厂是需要知道的几点其一就是数量尺寸一定要弄对，其二就是钢格板的表面要干净，炼油厂平台钢格板，避免出现各种锌渍，再一点就是用叉车叉时要小心谨慎，防止钢格板被叉变形。